Conditions générales de vente

Avis important

Bébé Ô Chaud tient à mentionner que toutes les photos prises sur la boutique en ligne sont à titre d’exemple seulement. Ce sont bien nos produits, mais nous ne pouvons garantir l’emplacement des motifs et/ou dessins sur les produits. Il va de soit que nous concevons nos produits à partir de tissus et l’emplacement des motifs et/ou dessins seront unique à chaque conception.

Produits en rabais

Il est important de noter que lorsque vous effectuez l’achat d’un produit en rabais, il est considéré comme une vente finale. Il est donc impossible de faire un retour pour un échange ou un remboursement.

Délais de livraison

Les produits Bébé Ô Chaud sont tous confectionnés sur commande. Donc, il faut allouer un délai d’environ 2 à 3 semaines pour confectionner votre produit et le recevoir à votre domicile. Il est possible aussi que ce délai soit plus rapide si l’item en question en déjà en inventaire et plus long si nous sommes dans une période achalandée ou en période de vacances (Temps des fêtes ou les vacances de la construction).

Pour avoir plus de renseignements, communiquez avec moi à info@bebeochaud.com

Délais de livraison en 24h

Les articles qui se trouvent dans l’onglet « Départ en 24h » sont des articles déjà confectionné qui sont prêt à partir. Ils seront postés dans les 24h suivant votre commande. Pour la plupart des clients, la livraison se fera en l’espace de 24h (dans les grands centres urbains). Pour les clients situés dans les régions plus éloignées, il faut prévoir un délais supplémentaire.

Livraison

Bébé Ô Chaud fait systématiquement le choix entre Poste Canada et Purolator, optant pour le plus rapide et le moins coûteux. Une fois votre commande envoyée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier la date prévue de livraison à votre domicile.

Bébé Ô Chaud n’est pas responsable de la non-lecture ou de la perte de l’avis de livraison de Poste Canada et Purolator. Advenant le cas où vous n’êtes pas présent lors de la livraison, vous pouvez aller chercher votre colis au bureau attitré à votre quartier. De plus, avec Purolator, vous avez la possibilité de planifier une 2e livraison gratuitement dans le secteur que vous résidez.

Si vous ne prenez pas en compte la date de livraison fournie avec le numéro de suivi et que vous ne récupérez pas votre colis au bureau attitré, tel qu’indiqué sur une feuille de livraison laissée à votre porte, nous ne sommes pas responsable des coûts que cela pourrait occasionner. Si le colis nous est retourné, il vous faudra alors payer une 2e livraison afin de pouvoir avoir accès à une 2e livraison à votre domicile.

Bébé Ô Chaud se libère donc de tous les retours de marchandises dû à un non-ramassage par le client.

Expédition

Purolator ou Poste Canada sera utilisé comme expéditeur. Chaque livraison vient avec signature afin d’éviter que votre colis soit laissé sur le bord de votre porte. Si vous désirez recevoir votre colis SANS signature et que votre colis soit laissé devant la porte (intempérie ou vol) bébé Ô Chaud se dégage de la responsabilité de la perte de votre colis lorsque le dit colis quitte l’atelier. Vous devez le mentionner dans la zone commentaire, lors de votre passage à la caisse.

Tous les produits Bébé Ô Chaud sont confectionnés sur mesures, donc ne sont pas remboursables ni échangeables.
Si nous avons fait une erreur de grandeur et/ou de couleur, écrivez à info@bebeochaud.com pour connaître les procédures de retour.

Si vous recevez un item défectueux, prenez soin de conserver l’étiquette sur le produit en question et écrivez à info@bebeochaud.com le plus tôt possible.Si vous recevez un item en parfaite condition et qu’il se brise avec le temps (délai maximum d’un mois après réception de l’item en question), il pourra être réparé dans l’unique cas qu’il s’avère être un défaut de manufacture. Les frais reliés au transport seront à votre charge. Dans ce cas, bien vouloir communiquez à info@bebeochaud.com.

Politique de retour / Rabais

Lorsque nous achetons par le biais du Web, il nous arrive parfois de ne pas choisir la bonne taille. Vous avez toujours la possibilité de nous retourner le produit que vous avez acheté. Avec Bébé Ô Chaud, nous vous offrons le service d’échange (pas de remboursement). Veuillez prendre le temps de bien lire les modalités de retour qui suivent afin de prendre connaissance des frais encourus, selon les circonstances :

les frais pour de retour de votre produit à notre atelier (le retour) est à votre charge;
les frais pour vous envoyer le nouveau produit suite à un échange (le ré-envoi) est aussi à votre charge.

Prendre note que Bébé Ô Chaud offre le service d’échange seulement (pas de remboursement). Vous avez alors 2 semaines, suite à la réception de votre commande, pour nous le faire savoir. Votre produit doit encore avoir son étiquette et doit être exactement dans le même état que lors de la réception de votre colis. Aucun produit personnalisé n’est échangé, ce sont des ventes finales. Les échanges sont faits du même article, mais dans une taille différente. Pour tout échange, vous devrez payer le coût de ré-envoie réel et non le taux préférentiel offert dans notre boutique en ligne.

Vous avez commandé un produit sur notre site Web www.bebeochaud.com et vous n’avez pas reçu le bon article ou vous vous rendez compte qu’il ne correspond pas du tout à sa description? L’erreur est normale et nous nous en excusons lorsque cela se produit. Dans ce cas, veuillez nous aviser immédiatement de la situation. Vous pourrez alors effectuer le retour dudit produit et faire la demande d’un échange. Nous vous ferons parvenir le bon produit en portant une attention bien particulière. TOUS les frais de transport encourus sont la responsabilité de Bébé Ô Chaud.

Vous avez fait une commande dans notre boutique en ligne et vous êtes déçu de votre choix? Il arrive parfois que l’on s’imagine mal le produit présenté en photo. Vous pouvez prendre la décision de nous le retourner, mais vous assumerez les frais de livraison de retour. Nous ferons alors un échange de produit. Les frais de ré-envoie réels seront à votre charge également.

Vous recevez un de nos produits ayant un défaut de fabrication visible lors de sa réception? Malgré le temps que nous passons à vérifier et valider les commandes, il peut arriver que nous ne l’ayons pas remarqué. Vous devez alors nous aviser par courriel à info@bebeochaud.com que vous nous retournez le produit. Nous procéderons à la réparation. Les frais de retour et ré-envoie seront bien entendu assurés par Bébé Ô Chaud.

Ayant à cœur notre service à la clientèle et en sachant qu’il arrive parfois des erreurs, nous espérons que ces modalités sauront vous satisfaire. Au plaisir de vous servir et merci de faire confiance à Bébé Ô Chaud!

Vous avez achetez un item et il est tombé en solde peu de temps après ? Malheureusement, nous n’offrons pas de rembourser la différence entre les 2 prix. Selon la loi, cela est à notre discrétion.
http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/prix-rabais/rabais-apres-achat/

*Les produits Bébé Ô Chaud sont confectionner à partir de matériaux importés.