FAQ
Nos tissus
Comment calculer la longueur ?
Tous nos tissus sont vendus au demi-mètre (50 centimètres, 20 pouces).
Par contre, sachez que nous ne couperons pas le tissu au 0.5m (20po) si vous choisissiez une quantité de 3 qui vous donnera 1.5m (60po) au total.
Si plusieurs quantités sont commandées du même tissu, le tissu sera coupé en une seule pièce continue.
Comment doit-on laver et sécher le tissu ?
Tous nos tissus vont à la laveuse et la sécheuse.
Doit-on laver le tissu avant la confection ?
Minky, fausse fourrure, coral fleece : ne requiert pas de pré-lavage car il n’y a pas de rétrécissement sur des produits 100% polyester.
Mousseline de bambou : nous recommandons un lavage en eau tiède avant confection.
Quel est la provenance du tissu ?
Notre minky lisse, minky dot, fausse fourrure proviennent d’un fournisseur Montréalais qui fabrique sa propre gamme de tissus à l’extérieur du pays. Nous collaborons avec ce fournisseur ayant un tissu de première qualité depuis 10ans déjà.
Notre minky imprimé, mousseline de bambou ainsi que notre coral fleece proviennent tous de Chine. Nous avons un fournisseur de confiance avec qui nous faisons affaire depuis 2018.
Pourquoi choisir notre tissu ?
Notre tissu est de première qualité. Notre service est rapide et professionnel.
Quels sont les droits et permissions de confection avec nos tissus ?
Puisque nous avons acheté les droits pour toutes les images imprimées sur nos tissus, il vous est possible de confectionner des articles et de les vendre ensuite. Il vous est par contre interdit de faire la revente du tissu tel quel.
Concordance de l’aspect et des couleurs
Les photos ne reflètent pas la douceur du tissu puisque ce sont des images faites de façon numérique et non du produit finit. Le tissu peut avoir une couleur légèrement différente en vrai.
Garantie, remboursement, échange
Est-ce qu’il y a une garantie sur les produits ?
Toutes les ventes sont finales. Par contre si vous recevez un produit qui vous semble endommagé, ou si vous avez une question, écrivez-nous à info@maboiteatissus.com.
Peut-on procéder à un remboursement ou un échange ?
Toutes les ventes sont finales. Aucun échange ni remboursement. Si nous avons fait une erreur, nous en assumons la problématique, communiquez avec nous info@maboiteatissus.com.
Peut-on changer notre commande ?
Une fois le tissu coupé, c’est une vente finale. Si vous vous rendez compte que vous n’avez pas assez commander de tissu, vous pouvez communiquer rapidement avec nous pour voir s’il est possible d’ajouter une deuxième commande.
Achat et livraison
Où peut-on acheter les produits de Ma boîte à tissus ?
Sur notre boutique en ligne bien sûr ! Vous pouvez aussi venir nous voir sur place à la boutique Bébé ô Chaud au 15043 boulevard Henri-Bourassa, Charlesbourg, Québec, G1G 3Z2.
Puis-je aller voir et acheter les tissus sur place ?
Oui ! Nous avons même une section dans notre boutique Bébé ô Chaud pour nos tissus. Passez nous voir au 15043 boulevard Henri-Bourassa, Charlesbourg, Québec, G1G 3Z2.
Est-ce possible de venir chercher ma commande à votre atelier-boutique et éviter les frais de transport ?
Oui bien sûr ! Lorsque vous serez dans le panier, il vous suffira de sélectionner « Pour récupérer à notre Atelier – Boutique”.
Quels sont les frais de livraison ?
Voici nos frais (tous + taxes) :
Québec : 10$
Ontario, Nouveau Brunswick : 15
Ile du Prince Edouard, Nouvelle-Écosse, Alberta : 20
Yukon, Colombie-Britannique, Manitoba, Territoire du Nord-Ouest, Saskatchewan : 25
Nunavut, Terre-neuve-labrador : 30
Est-il possible de joindre 2 commandes sans avoir à payer 2 fois la livraison?
Oui bien sûr ! Pour savoir comment faire, écrivez-nous à info@maboiteatissus.com et nous vous indiquerons comment procéder !
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie entre 1-4 jours ouvrables, tout dépendant de l’endroit où vous habitez.
Autres informations importantes
Les stocks pour un tissu sont insuffisants ?
Vous souhaitez commander un tissu qui n’a plus assez de mètre disponible ? Nous pouvons en commander pour vous ! Commande minimale de 5 mètres et prévoir un délai de 2 mois (pour l’impression et le transport.)
Que veut dire « en réapprovisionnement » ?
Le tissu est en ré-impression chez notre fournisseur et sera disponible dans environ 2 mois.
Pour toute autre question, vous pouvez communiquer avec nous info@maboiteatissus.com.
